申請退貨

請登入會員帳號,由商品訂單中提出退貨申請,等待客服與您連繫退貨原因與貨品處理,收到完成退貨手續後,Gemini 双星毛巾自確認接收到您寄回之商品後,將於7-10個工作天內完成退款,完成退款後,將紀錄於您的會員帳戶之中,請隨時查看。

完成退貨手續後,Gemini 双星毛巾自確認接收到您寄回之商品後,將於7-10個工作天內完成退款,完成退款後,將紀錄於您的會員帳戶之中,請隨時查看。

※以信用卡付款者:
退貨金額將直接退回付款的信用卡帳戶中。Gemini 双星毛巾自確認您完成退貨手續後,即向銀行辦理退款事宜,惟因各家銀行作業時間不一,若您的信用卡結帳日介於此期間,以致當月帳單未及時標列出來,則此筆退款金額將顯示於您下月之帳單中,請您放心。

※以ATM付款者:
完成退貨手續後,本公司收到申請後7-10個工作天內,將款項以匯款方式匯入您指定帳戶中(銀行手續費由消費者負擔)

※請提供退款帳號資料,包含:

  • 銀行
  • 銀行分行
  • 帳 號
  • 戶 名

如有任何疑問請來電客服中心(02)2311-7576或webgemini0810@gmail.com洽詢

無法退貨說明
      • 【完整退貨說明】

商品寄回時,請注意須符合以下條件才能算是完整退貨。

  • 小方巾、方巾、毛巾、浴巾、枕巾…等為個人衛生用品,鑑賞期非試用期,超過七天鑑賞期、非本次退貨訂單申請的退貨商品。
  • 全新商品:商品未經下水洗滌、沾染異物造成磨損髒污,毛巾使用過異味或修改(含剪標)將無法退貨。
  • 完整包裝:所有商品請保持完整包裝寄回,若該筆訂單退貨商品項目包含促銷品或贈品須一併寄回。(注意不齊全將無法接受退貨申請)
  • 如需退貨,請將〝退貨商品〞和〝發票〞寄至地址:雲林縣虎尾鎮埒內里84號,双星毛巾(網購出貨部收)以利退貨作業,以免影響您的處理進度,如有任何疑問請洽Gemini 双星毛巾網路客服中心詢問。
  • 已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印…等非商品原樣(請先確認商品後再進行您的後續加工,否則會影響到商品的退貨認定)。
  • 活動贈品未完整退回,不接受退貨。
  • 若有收到上述無法退貨之商品,將於計算退貨退款時扣除該商品金額。或因最終商品已非完整無法退貨,Gemini 双星毛巾會將貨品寄還予您,而此趟寄回給您的運費(貨到付款運費$130元起)將由您自行負擔,因此退回商品時還請務必多加留意商品的完整性。
  • ※ 請注意!如您因故無法自行上網申請訂單辦理退貨,須經由電話客服或線上客服中心等方式由客服人員協助您申請訂單退貨時,即意謂您也已同意上敘完整退貨條件,客服人員方可為您代為申請退貨程序!
  • 超商取貨的訂單退貨申請,如同上述的退貨方式申請!