《線上購物流程》

※強烈建議您,先『加入會員』享有優惠價格與回饋贈紅利點數喔!一點等於一元。

【加入會員】享有Gemini 双星毛巾購物站的購物回饋『紅利點數累積』,會員專屬優先享受優惠活動價,查看您的歷史訂單紀錄,商品的評價,『快速追加訂購』功能。

【非會員】您可以快速將挑選商品加入購物車下單『結帳』動作,提醒您,下單後,由於您未做『加入會員』的註冊身分,此時的『紅利點數』將無法發送給您喔!

※提醒您,商品加入購物車但未結帳前並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
※超商取貨服務:目前提供全家便利商店、萊爾富,7-11門市取貨,限台灣本島地區(含屏東硫球嶼),如有不便之處敬請見諒。

※超商取貨付款,全家便利商店、萊爾富,7-11門市,請務必遵守Gemini 双星毛巾本購物站規則,『超商取貨付款』兩次(含)未取貨付款者,將在第三筆訂購時需支付前兩次的運費,我們會將您的訂購做『超商取貨付款不適用』,下單需先付款才會為您出貨的訂購機制。

※本網站所有計價單位皆為「新台幣 TWD(NT$)」。
※台灣離島目前暫不提供超商取貨付款服務,下單訂單經確認後,採郵局包裹方式宅配出貨,商品抵達時間以郵局配送為準。

《目前提供的付款方式?》

目前提供『線上刷卡』、『ATM轉帳』、『貨到付款』三種付款方式。

  • 『線上刷卡』
    我們線上刷卡是串接綠界科技ECPay的金流端刷卡界面,請您安心輸入信用卡持有人資訊並按確認送出,即可馬上完成付款。
    ※您可以安心使用信用卡交易(VISA、MASTER、JCB),在SSL安全機制保護下,您的信用卡資料將得到最大的安全保護。
  • 『ATM轉帳』
    訂單匯款時間將由訂單成立日算起七天內轉帳匯款成功之有效訂單。逾期繳款將自動取消該筆訂單。
    ※匯款後請您至『客服表單』中填寫您的帳號末 5 碼『ATM匯款完成,末 5 碼』通知我們您已經匯款完成喔,我們將加速為您順序安排出貨流程中。
    備註:您的訂單在還沒有確認收到款項之前還不會出貨。提醒您!即早匯款以便您可以快速享用到商品。轉帳中所產生之手續費由買方支付。
  • 『貨到付款』
    統一交由『順豐速達』出貨,商品送達時將與您核對金額,確認無誤並付款即可。
  • 『超商取貨付款』
    依據您下單選擇的超商據點,安排訂單出貨順序到指定店舖,出貨抵達至該店鋪時,超商會發簡訊通知您前往取件,請您合對收件人資料與金額,確認無誤並付款即可。

    提醒您:『超商取貨付款』兩次(含)未取貨付款者,將在第三筆訂購時需支付前兩次的運費,我們會將您的訂購做『超商取貨付款不適用』,下單需先付款才會為您出貨的訂購機制。

《運費如何計算?》

以下結帳方式之免運費標準,請依網站不定期公告之行銷活動為依據(唯訂單金額恕無法合併計算)。

運費說明:

  • 線上刷卡、ATM轉帳,宅配出貨,兩種付款方式:
    單筆購物滿NT$1000元(含),即享免運費優惠, 未滿單筆酌收NT$100元運費。
  • 超商取貨方式,可以線上刷卡或ATM轉帳:
    單筆購物滿NT$1000元(含),即享免運費優惠, 未滿單筆酌收NT$80元運費。
  • 貨到付款方式:
    單筆購物滿NT$3000元(含),即享免運費優惠, 未滿單筆酌收NT$150元運費。
  • 如因退部份商品造成該訂單金額購物未達免運費標準,仍將於退款時自動沖銷該筆訂單運費。
  • 目前尚未提供其他國家之商品寄送服務,台灣外島運費為NT$100元、貨到付款運費為NT$200元,不便之處敬請見諒。
  • 我們的發票採隨貨附發票,若有贈送禮物出貨地址與發票地址不相同請您下單時,於訂單備註欄填寫發票地址。
《訂單成立後,是否可以修改、加購或合併訂單、送貨地址或取消訂單?》
  • 庫存及商品購入金額,依結帳時顯示為主。訂單一旦成立後,請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品、修改商品金額、回饋金折抵…等異動。因此懇請您結帳前,務必再次確認購物明細、商品顏色、數量、商品結帳金額及配送資料都正確無誤。
  • 完成結帳後各單筆訂單無法合併、修改、加購…等處理,免運或滿額等所有優惠亦無法合併計算。

取消訂單:
訂單尚未進入包裝、出貨作業前您可由「訂單查詢」登入帳號,自行取消訂單,由「訂單查詢」取消該筆訂單:

登入帳號→進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原,如需再次訂購,請重新下單。
※ 若訂單商品已進入商品配送作業階段,無法為您取消訂單,敬請見諒。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!

《下單後商品配送狀態?》

查訂單出貨進度,請撥05-622-1111,沈小姐或張小姐洽詢。

請留意!寄送台灣本島地區的訂單,如訂購之商品無法順利出貨或缺貨,我們將主動以Email通知您,並直接取消該缺貨之品項,原訂單中若還有其他商品,我們將照常為您安排出貨,因此還請您放心並留意近期包裹的收(取)件。

  • 選擇便利超商取貨付款(7-11、全家、萊爾富):商品寄出送達指定門市後,將以簡訊通知。
  • 以下幾種狀況將可能導致無法順利收到簡訊:地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能、號碼輸入錯誤或格式不符…等均會造成無法收到相關訊息,請務必注意!且請您再與門號所屬通訊業者確認。若未收到相關通知,也都可會員中心登入後,至「我的訂單」,確認訂單目前狀態。
  • 超商取貨送達您所指定的門市日起算5日內,請務必完成取件!若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至該指定門巿取貨,Gemini 双星毛巾將拒絕您使用本服務,爾後請另改採用信用卡付款方式完成付款。
  • 若您使用『貨到付款』與『超商取貨付款』服務,請務必完成取件!若您有2次以上(含2次)無故未完成取貨,Gemini 双星毛巾將拒絕您使用本服務。
  • 點選「會員中心」之「我的訂單」,即可查看三個月之內訂單的購物明細與訂單狀態。
  • 配送時間及取貨相關詳細資訊請參考 >>配送與取貨

特別提醒:若因任何無法預期且非Gemini 双星毛巾造成之不可抗因素,導致包裹驗收失敗無法順利送達門市,我們將無法恢復訂單重新出貨,有回饋金,購物金…等抵扣將於處理後直接回歸您相關帳戶中,如有需要請直接重新選購下單。

《提醒您,收到商品後請立即檢查》
  • 收貨後請立即檢查商品內容是否正確無誤,如有任何問題請洽>>客服中心詢問
  • 收到包裹請立即拆封、檢查商品如有損壞、請於24小時內通知客服
  • 如因個人因素而訂購錯誤商品者,需自行將商品寄回公司。
  • 組合商品退貨須整組退還;若因退貨導致不達贈品贈送標準,須連同贈品一同退回。

※以下情形無法接受退(換)貨:
1. 產品已下水過、使用後
2.人為疏失導致商品損壞

※客戶收件異常需知:
1. 簽收時,如發現貨品外箱(包)有被打開、破損或凹損嚴重時,請直接拒絕簽收,並立即向客服反應。
2. 簽收時,請確實核對應收件數與實收件數是否吻合,如不吻合,請盡速與客服聯絡。
3. 收到商品後,請在24hr內立即拆箱查看內容物是否破損、與訂購商品不相符,如發現有商品不完整情形,請立即拍照並通知客服處理。
4. 上述異常照片需有 : 託運單照*1、破(濕)損外箱(包)照*2 、異常商品照*1